Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich bei ViadellArte Reisen buchen?
Am einfachsten buchen Sie Ihre Reise, indem Sie auf den „Jetzt buchen“-Button der gewünschten Reise klicken. Bitte füllen Sie die Buchungsanfrage sorgfältig aus, da Ihre Angaben direkt in unser Buchungssystem eingegeben werden. Alternativ können Sie uns den ausgefüllten und unterschriebenen Anmeldebogen, den wir mit dem Katalog versenden, zurückschicken. Sie haben auch die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu senden, in der Sie uns mitteilen, welche Reise(n) Sie buchen möchten, ob Sie ein Doppelzimmer (DZ) oder ein Einzelzimmer (EZ) benötigen und dass Sie die AGBs anerkennen sowie die Anlagen A und B zur Kenntnis genommen haben. Die AGBs und die Anlagen A und B finden Sie hier.
2. Warum sollte ich mich auf der Internetseite einloggen?
Ein Login bietet Ihnen gleich drei Vorteile: Sie behalten den Überblick über alle Buchungen, können Ihre persönlichen Daten selbst verwalten und bei einer Neubuchung sind bereits alle Daten in den entsprechenden Feldern eingetragen.
3. Wie logge ich mich ein?
Oben rechts auf unserer Internetseite finden Sie eine stilisierte Figur. Klicken Sie darauf, um sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden und ein einmaliges Passwort zu vergeben. Bitte merken Sie sich dieses Passwort. Wenn Sie das Häkchen bei „Erinnern Sie sich an mich“ setzen, genießen Sie den vollen Komfort.
4. Was kann ich tun, wenn eine Reise ausgebucht ist?
Bitte rufen Sie uns an, um sich auf die Warteliste setzen zu lassen. Stornierungen kommen häufig vor, und oft können wir freigewordene Plätze neu besetzen. Wir melden uns umgehend bei Ihnen, sobald ein Platz für Sie verfügbar ist.
5. Wie kann ich ViadellArte erreichen?
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@viadellarte.de senden oder ein Fax an 0228-944 926 10. Sollten Sie uns nicht direkt erreichen, melden wir uns schnellstmöglich zurück. Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie die für Ihre Reise gültige Notfallnummer.
6. Kann ich auch einen Reisekatalog bekommen?
Selbstverständlich senden wir Ihnen gerne unseren Jahreskatalog kostenfrei zu. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren Namen und Ihre Postanschrift mit.
7. Welche Reiseziele gibt es bei ViadellArte?
Unsere Reisezielpalette umfasst Kunst- und Kulturreiseziele in Deutschland, Norwegen, Schweden, Finnland, Dänemark, Großbritannien, Irland, Schottland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Italien, Österreich, Polen, Tschechien, der Slowakei, Slowenien, Kroatien, Albanien, Griechenland, Malta, Tunesien und weiteren Ländern.
8. Bietet ViadellArte auch Tagesfahrten an?
Ja, wir bieten Tagesfahrten ab Bonn und Bad Godesberg an. Die Zustiegsorte befinden sich in der Quantiusstraße (hinter dem Hbf Bonn) vor der Radstation in unmittelbarer Nähe des Taxistandes sowie vor dem Eingang zur Stadthalle Bad Godesberg. In der direkten Umgebung finden Sie auch kostenfreie Parkplätze. Weitere Tagesfahrten gibt es ab Bensberg Bhf und Köln Börsenplatz.
9. Welche Reisearten bietet ViadellArte?
ViadellArte bietet eine Vielzahl von Reisearten an, darunter Studienreisen, Städtereisen, Festivalreisen, Kurzreisen, Vereinsreisen, Rundreisen, Busreisen, Bahnreisen, Flugreisen und Tagesfahrten. Zudem legen wir großen Wert auf klimafreundliche und nachhaltige Reisen.
10. Warum sind ViadellArte-Reisen nachhaltig?
Jede Reisetätigkeit verursacht klimaschädliche Emissionen. Daher ist es uns wichtig, diese Emissionen so gering wie möglich zu halten. Wir reduzieren Emissionen durch zentrale Hotels, um unnötige Verkehrswege zu vermeiden, und verzichten seit vielen Jahren auf Flüge zu Inlandsdestinationen. Wir nutzen sehr gerne den Reisebus, das umweltfreundlichste Verkehrsmittel, gefolgt von der fast ebenso umweltfreundlichen Bahn. Wo Emissionen nicht weiter reduziert werden können, kompensieren wir sie durch die Finanzierung klimanützlicher Projekte in einem Umfang, der unseren Verbrauch ausgleicht. Wir arbeiten dazu mit atmosfair zusammen und sind außerdem Mitglied beim forum anders reisen, einem Zusammenschluss klimafreundlicher Reiseveranstalter. Weitere Informationen finden Sie hier: atmosfair.de und forumandersreisen.de.
11. Was ist bei ViadellArte-Reisen alles inklusive?
Bei unseren Reisen sind immer An- und Abreise mit Flug, Bahn oder Reisebus, alle Übernachtungen mit Frühstück in 4*-Hotels in zentraler Lage, alle Transfers, alle Eintritte und Führungen (wenn möglich 90min), ein Kennenlernabendessen sowie gegebenenfalls Verkostungen und Weinproben inklusive. In der jeweiligen Reisebeschreibung finden Sie den Punkt „Leistungen“, wo genau aufgeführt ist, was in Ihrer Reise enthalten ist.
12. Sind die Trinkgelder inklusive?
Trinkgelder sind für unsere Reiseleitungen, örtlichen Guides und andere Dienstleister ein gern gesehener Dank und in einigen Ländern Teil des Einkommens. Wichtig: Trinkgelder sind keinesfalls verpflichtend, sondern eine Belohnung für guten Service. Die Höhe des Trinkgeldes ist subjektiv, daher haben wir keine Pauschale im Reisepreis inkludiert. Am Ende einer ViadellArte-Reise hat es sich eingebürgert, dass örtliche Reiseführer, die ViadellArte-Reiseleitung und der Busfahrer ein Trinkgeld erhalten. Oft sammelt jemand aus der Gruppe, oder der Betrag wird individuell persönlich überreicht. Bitte fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt und geben Sie nur, wenn Sie zufrieden sind.
13. Welche Reiseversicherung empfiehlt ViadellArte?
Kann man eine Reise wegen einer plötzlichen Erkrankung nicht antreten, ist das ärgerlich. Noch schlimmer ist es, wenn man auch noch Kosten zu tragen hat. Daher empfehlen wir dringend eine Reiserücktrittskostenversicherung. Diese deckt die Kosten ganz oder größtenteils ab, wenn Sie eine Reise nicht antreten können. Die Höhe des Betrags hängt vom Reisepreis ab und davon, ob Sie eine Selbstbeteiligung akzeptieren oder nicht. Wenn Sie mehr als zwei Reisen pro Jahr (egal ob mit uns oder anderen Veranstaltern) unternehmen, lohnt sich meist eine Jahresversicherung. Sprechen Sie uns gerne an, wir beraten Sie und vermitteln auf Wunsch eine Versicherung mit der ERGO.
14. Was ist ein Reisesicherungsschein und wofür brauche ich ihn?
Jeder Reiseveranstalter in Europa muss gegen Insolvenz abgesichert sein. Der Reisesicherungsschein ist der Nachweis dafür. Im Falle einer Insolvenz können Sie sich an die im Schein genannte Versicherung wenden, um bereits gezahlte Gelder zurückzuerhalten.
15. Sind die Reisen von ViadellArte Pauschalreisen?
Ja, unsere Reisen unterliegen den Pauschalreisebestimmungen, die für Sie ausgesprochen vorteilhaft sind. Weitere Informationen finden Sie in den Anlagen A und B.
16. Kann ich mit meinem Verein bei ViadellArte eine Reise anfragen?
Ja, sehr gerne! Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an, wenn Sie eine Kunst- und Kulturreise für Ihren Verein, Club oder eine Privatgruppe buchen möchten. Für ein Angebot benötigen wir einige Angaben: Wo soll es hingehen? Wie viele Teilnehmer erwarten Sie? Haben Sie bereits bestimmte Vorstellungen hinsichtlich des Programms, der Reisedauer und des Reisepreises? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angebotserstellung bei individuellen Gruppenreisen aufwändig ist und einige Zeit in Anspruch nehmen kann.